Управление коллективом — сложный процесс, который требует специальных знаний. Чем больше опыта и осведомлённости, тем успешнее будет работать коллектив: будь это офисные работники, музыкальный ансамбль, школьный класс или группа в детском саду. Познакомиться с основами психологии управления полезно каждому руководителю независимо от количества человек в подчинении.
Понятие управленческой психологии
Психология управления — это раздел классической психологии, изучающий механизмы поведения в группе, а также влияние на неё руководящего состава.
Изучение происходит на практике. Рассматриваются различные по характеристикам коллективы, на базе полученных данных проводится анализ. Так стало известно, что управление группой имеет закономерности, связанные с факторами:
- компетенция сотрудников;
- характеры, индивидуальность работников;
- взгляд на работу компании и своё положение в ней;
- род деятельности предприятия;
- факторы, влияющие извне.
Под психологией управления понимаются направления:
- изучение взаимоотношений руководителя и подчинённых;
- изучение психики работников;
- изучение методов повышения результативности коллектива.
Психология управления: аспекты
Вопросы, ответы на которые раскрывают специалисты по управленческой психологии:
- психология личности руководителя: что помогает, что мешает быть лидером. Какие качества особенно ценятся работниками, а какие черты характера не будут влиять на подчинённых;
- психология управленческой деятельности руководителя: особенности принятия решения, выбор стратегии развития, отношение к сотрудникам, система поощрений и наказаний;
- психологические вопросы поиска специалистов: как сформировать слаженный коллектив, добиться высокой результативности;
- социально-психологические особенности команд работников: типы личности, которые необходимы для достижения общей цели;
- обучение персонала с психологической точки зрения.
Психология управления: цели и задачи
Психология управления основной задачей ставит формирование благоприятных методов руководства:
- осознанное управление;
- быстрое принятие решений во благо, а не во вред компании;
- проявление лидерских качеств;
- влияние на психологический климат группы;
- верный выбор механизмов мотивации.
Цели применения психологии управления:
- повышение компетентности управленца;
- изучение методик выбора и подготовки руководства;
- формирование кадрового состава коллектива без лишних должностей и непрофессиональных работников на местах;
Правила управленческой психологии
Изучение психологии управления позволило сделать вывод: независимо от рода деятельности любая организация подчиняется единым правилам руководства. Взаимодействие членов коллектива зависит от:
- типа личности каждого участника;
- грамотного регулирования рабочих процессов внутри коллектива (трудовая деятельность офисных работников, обучение школьного класса и т. д.);
- эффективность управления группой.
Подбор персонала
Идеальным считается не совпадение характеров сотрудников, а грамотное распределение типов личности для выполнения тех или иных задач.
Пример: для выполнения совместного проекта требуются лидеры, быстрые исполнители, медлительные педанты для выполнения скрупулёзных заданий. Хорошо, если к задаче можно привлечь сотрудников добровольно. Тогда энтузиазм каждого поможет достигнуть цели. Если речь идёт о простой трудовой рутине, выполнении повседневных обязанностей, разные по темпераменту люди могут начать конфликтовать. Это тормозит работу всего коллектива.
Сделать на практике такой подбор невозможно: при приёме на работу прежде всего учитывается квалификация, навыки, мастерство. Лишь затем оценивается тип личности, его возможности в плане сотрудничества с другими членами коллектива.
Психология управления как наука рассматривает проблемы подбора персонала, даёт рекомендации. Следуя им, руководитель сможет наладить взаимоотношения внутри вверенной ему группы. Кроме того, в ведение психологии управления входят методы влияния на личность, которые приведут к повышению трудоспособности. Эта наука помогает понять, «пряник» или «кнут» следует использовать в каждом конкретном случае.
Психологический климат коллектива
Этот фактор влияет на продуктивность, работоспособность, устойчивость и доброжелательность участников.
- благоприятный: слаженная работа, доверие, поддержка, доброе отношение друг к другу, отсутствие сплетен, открытых конфликтов, обмана;
- неблагоприятный: склоки, недоверие, раздор, сплетни, доносы, низкая эффективность.
Чем лучше климат коллектива, тем качественнее выполняются цели и задачи, ради которых этот коллектив создавался.
Психология управления может повлиять на взаимоотношения внутри группы. Стратегия руководителей задаёт как общий характер группы, так и ежедневный настрой каждого подчинённого.
Пример: две небольшие фирмы продают свежую выпечку. График работы одинаковый, загруженность тоже. Но опрос сотрудников одной фирмы показал, что они недовольны должностью, не любят приходить на смену, не видят себя здесь через 5 лет. А сотрудники второй организации отвечали, что работать любят, готовы к дополнительным сменам, любят выезжать на природу и активно поддерживают мероприятия всем коллективом. Анализ показал, что влияет разница в отношении управляющих. К коллективу, к пекарскому делу, к жизни. В первой фирме директор имел техническое образование, фирму получил по наследству, а сам по себе был замкнутым, грубым, легко выходил из себя. Второй директор проявлял интерес к каждому подчинённому, часто устраивал коллективные мероприятия, горел любимой работой, знал о пекарском деле всё, с удовольствием делился знаниями с сотрудниками. Очевидно, он был знаком с понятием психология управления, применял знания на практике. Благоприятный климат среди подчинённых на 50% — заслуга директора.
Эффективные управленцы
Психология управления отвечает на вопрос: какого менеджера можно с уверенностью назвать эффективным:
- нуждается в самовыражении. Трудится с полной самоотдачей, видит чётко свои цели, идёт к ним. Определяет долгосрочные задачи, анализирует предыдущую работу;
- ответственный. Понимает зависимость между действиями и результатами. Эффективный управленец не обвиняет других в собственных неудачах, не присваивает себе чужие заслуги;
- ищет способы самосовершенствования: повышает уровень знаний, мастерство, проходит профессиональную подготовку, переподготовку;
- справляется с неудачами: для него это, в первую очередь, приобретение опыта, который можно применить при дальнейшей работе;
- хорошо обучается: легко принимает новые знания, сразу внедряет в свою работу;
- умеет пользоваться временем, распределять задачи, расставлять приоритеты;
- контролирует себя как при выполнении обязанностей, так и при общении с подчинёнными;
- знает бизнес-этикет, правила общения и переговоров в среде других управленцев.
Личные качества руководителя может развить каждый. Для этого стоит не только читать информацию по психологии управления, но и смотреть полезные видео от практикующих психологов.
Лидер невозможен без подчинённых. Именно они проявляют реакцию, замечают положительные и отрицательные стороны деятельности, реагируют. Управленческая психология это учитывает и даёт рекомендации, как повысить авторитет у подчинённых:
- делегировать полномочия. Далеко не каждый умеет это делать, не все готовы доверять сотрудникам. Психология управления называет доверие одним из мощных инструментов, влияющих на коллектив;
- избавляться от лишнего: реальная угроза увольнения ненужных сотрудников — мотивация для оставшихся;
- признавать свои ошибки;
- знать цели деятельности;
- разрабатывать план, ставить задачи;
- концентрироваться на возможностях, а не на проблемах (здесь психология управления соприкасается с позитивной психологией);
- выполнять обещания, быть честным;
- обдумывать решения, иметь представление о том, что будет хорошо для компании.
Факторы внешней среды
Психология управления — прикладная наука, основанная на изучении опыта работы различных организаций. Не только внутренние взаимоотношения влияют на результативность команды. Есть ряд факторов внешней среды:
- потребители;
- поставщики;
- партнёры и конкуренты;
- кредиторы;
- государственное регулирование;
- технологические ресурсы;
- местоположение, климатические условия;
- менталитет и культура;
- демография.
Не все факторы одновременно воздействуют на работу организации. Психология управления определяет интенсивность влияния и с учётом этого строит стратегию дальнейшего развития.
Почему люди ходят на работу?
Участие в жизни коллектива, по сути, дело добровольное. Если человек не хочет или не может взаимодействовать с социумом, руководством, он вправе выбрать работу дома. В некотором роде это удобно: свободный график, отсутствие привязки к рабочему пространству, нагрузка по желаниям и возможностям, возможно, высокий заработок.
Однако, огромное количество людей продолжает посещать офисы, производственные цеха и другие рабочие места. Они не готовы отказываться от этого в пользу преимуществ фриланса. Что, кроме стабильной заработной платы и пониженной ответственности, заставляет их работать? Для понимания механизмов психологии управления этот вопрос принципиален.
- любовь к своей профессии, делу, которое невозможно выполнять в одиночку. Некоторым, чтобы уйти во фриланс или индивидуальное предпринимательство, придётся полностью поменять деятельность;
- тяга к стабильности. Постоянное рабочее место, дружный коллектив, адекватное руководство дарит уверенность в завтрашнем дне;
- стремление к власти, управлению людьми, общению;
- развитое чувство долга, эти работники предпочитают именно коллективный труд, так как чувствуют себя значимыми.
Психология управления предполагает, что менеджеры будут учитывать эти причины при составлении собственной стратегии руководства.
Нештатные ситуации
Проверка грамотности управляющего состава происходит при нестандартных ситуациях. Такие случаются на любом предприятии. Задачи управленцев — моментально отреагировать и скоординировать действия всего коллектива. Для этого хороший начальник должен обладать харизмой, то есть, вызывать желание следовать его приказам.
Речь идёт не только о трудностях на производстве. Наиболее частые нештатные ситуации связаны с межличностным взаимодействием сотрудников. Грамотный лидер может разобраться в конфликте между подчинёнными, определить, кто прав. Для этого используются разные методы:
- индивидуальное общение с каждым участником конфликта;
- очная ставка всех участников с детальным разбором претензий;
- опрос свидетелей.
Дальновидный менеджер обладает некоторыми знаниями психологии, чтобы проводить такие процедуры. Для повышения грамотности по этому вопросу можно обратиться за консультацией к психологу, который поможет выстроить правильные отношения с коллективом. Он научит определять наиболее подходящий стиль общения с каждым типом личности. Многие топ-менеджеры регулярно проходят тренинги, стремятся повышать свою квалификацию, так как понимают, что психология управления — важный аспект их успешной работы.
Психология управления — наука, помогающая выстроить результативную деятельность у любого коллектива: от фирмы из трёх-четырёх человек до предприятия со множеством отделов. Она охватывает все стороны взаимоотношений начальников и подчинённых. Сегодня этот раздел психологии крайне популярен. Множество тренингов направлены на повышение эффективности директоров и кадрового отдела. Чтение полезной литературы в этом направлении — полезнейший аспект саморазвития каждого управленца.
(Пока оценок нет)
Загрузка...